Маркировка звонков
Содержание
С 1 сентября 2025 года исходящие звонки относятся к массовым и или автоматическим и согласно закону № 41‑ФЗ от 1 апреля 2025 года и должны выполняться по договору об оказании услуги по осуществлению массовых или автоматических звонков.
Кто попадает под действие закона
Все юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые звонят с мобильных и городских номеров.
Что такое маркировка звонков и как она выглядит
Маркировка — это подпись, которая появляется на экране телефона клиента, когда ему звонит организация или ИП через мобильную сеть. Она содержит название организации или ИП, а также категорию по основному коду ОКВЭД.
Зачем нужна обязательная маркировка звонков
Из‑за роста телефонного мошенничества люди стали с подозрением относиться к незнакомым номерам. Маркировка звонков помогает:
- клиентам — отличить звонки известных им компаний от подозрительных;
- бизнесу — повысить доверие клиентов и процент успешных контактов.
Как выполнить требования закона
Всем юрлицам и ИП будет подключена маркировка звонков по оферте. Для этого достаточно продолжать пользоваться услугами связи.
Если номер уже имеет маркировку в рамках услуги «Визитка», требования закона выполнены.
Как формируется маркировка
Юридическое название и основной код деятельности запрашиваются из ЕГРЮЛ и ЕГРИП. На их основе создаётся уникальная маркировка с учётом следующих правил:
- может включать цифры, строчные и прописные буквы кириллицы и латиницы;
- содержится до 32 символа. Если название и категория длиннее, оно сокращается, но важная информация сохраняется.
Звонки от ИП маркируются так: IP и ФИО латинскими буквами.
Если в маркировке есть ошибка или она вам не подходит, подключите услугу «Визитка», чтобы её изменить.
Сколько стоит маркировка звонков
Стоимость услуги указана в прайсе.
Можно ли изменить маркировку
Да, вы можете установить бренд вашей компании вместо наименования юридического лица.
- Если вы владелец компании — понадобится свидетельство о регистрации товарного знака.
- Если вы подрядчик, сопровождающий телефонные коммуникации, подтвердите право использования подписи с помощью лицензионного договора, договора оказания услуг и согласия на использование товарного знака от владельца.
- Если вы работаете по франшизе — будет нужен договор франшизы.
Изменить маркировку можно в личном кабинете услуги «Визитка» — если нужно получить к нему доступ, заполните заявление.
Можно ли отключить маркировку
Нет, маркировка обязательна по закону с 1 сентября 2025 года.